Một số tiêu chuẩn tham khảo của điểm dịch vụ RadaBike

Rada là hệ thống trợ giúp kết nối và tương tác giữa khách hàng và cửa hàng, vì vậy khách hàng sẽ đánh giá bạn khi tiến hành cung cấp dịch vụ. Để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt, khách hàng hài lòng, tin tưởng, các bạn cần tham khảo một số tiêu chí dưới đây cho cửa hàng của mình:

  1. Có dấu hiệu nhận biết rõ ràng thông qua biển hiệu, tên cửa hàng, chúng tôi khuyến khích các bạn mặc đồng phục riêng hoặc đồng phục hội, câu lạc bộ, nhóm mà mình tham gia khi hoạt động sửa chữa, cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
  2. Có chỗ ngồi cho khách hàng tại cửa hàng khi tiến hành sửa chữa phương tiện.
  3. Trang bị đầy đủ công cụ sửa chữa thông dụng, thiết bị bảo hộ, phương tiện khi di chuyển.
  4. Giữ cho cửa hàng luôn gọn gàng, sạch sẽ, ngăn nắp.
  5. Luôn luôn trao đổi trước với khách hàng nhằm xác định nguyên nhân, thống nhất. phương án sửa chữa rồi mới tiến hành sửa chữa. Tránh tuyệt đối việc sửa phương tiện mà chưa thống nhất hoặc chưa thông báo giá với khách hàng.
  6. Luôn luôn có thái độ cầu thị, lịch sự, tôn trọng với khách hàng trong bất cứ tình huống nào.
  7. Giữ nụ cười trên khuôn mặt mọi lúc, mọi nơi khi phục vụ.
  8. Hỏi và đề nghị khách hàng đánh giá mình thông qua ứng dụng sau khi kết thúc việc sửa chữa phương tiện.
  9. Luôn vui vẻ, hoà đồng với cộng đồng xung quanh.
  10. Tuyệt đối tuân thủ luật giao thông đường bộ khi di chuyển trong các tình huống cứu hộ.
  11. Tuyệt đối tuân thủ luật pháp theo quy định của nhà nước Công hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Chân thành cảm ơn!

       Rada Team