Với một thị trường sôi động nhằm phục vụ gần 40 triệu xe máy đang lưu thông trong cả nước thì việc giữ được kênh liên lạc với người tiêu dùng cũng như với các điểm sửa chữa truyền thống dường như là một nhiệm vụ bất khả thi với bất cứ một hệ thống phân phối hiện có nào.

Là một nhà phân phối lâu năm, chắc hẳn mỗi chúng ta đều đã thấm và nếm trải vị mặn này khi loay hoay với ERP cho doanh nghiệp lớn hay CRM với những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Dù rằng ngày này sự tiến bộ của công nghệ cũng đã giúp chúng ta được phần nào như thực tế cũng chưa thoát khỏi những bất cập nêu trên.

Vậy làm các nào để nhận được phản hồi của khách hàng?

Làm cách nào để thông báo một mặt hàng mới, một báo giá mới?

Trước khi tiếp nhận order thì chúng ta đều phải trải qua những phương pháp như:

  • Gọi điện trực tiếp để chăm sóc, hỏi thăm: Vậy một ngày bạn gọi được bao nhiêu cuộc gọi? Nhân lực dành cho nó thế nào? Tiêu tốn bao nhiêu tiền cước viễn thông?
  • Nhắn tin hàng loạt qua tổng đài: Bạn có chắc tin nhắn của mình được đánh dấu là tin rác không? Bạn có chắc chắn người dùng có đọc không?
  • Tạo website và thực hiện việc SEO tốt: Tất cả chỉ là ăn may dưới một xác suất nhất định dưới tay của máy tìm kiếm Google và bạn phải trả thậm chí đến hàng nghìn đô la cho những click mà chẳng dẫn đến order nào cả.
  • Chạy Fanpage, seeding trong nhóm, diễn đàn, tương tác qua chat, nhóm chat trên FB…: Xem ra đây cũng là biện pháp khả dĩ hơn, nhưng xác suất thành công của bạn bao nhiêu? Khi nào khách hàng của bạn online cho dù bạn canh để tương tác với họ 24/24?
  • Truyền thống nhất: Gửi nhân viên kinh doanh đến các hàng trăm nghìn cửa hàng trong cả nước? Thật là tuyệt nếu bạn có một núi tiền trong túi.

Câu hỏi lại đặt ra: Làm thế nào để trong vòng 1 buổi sáng cập nhật 1 báo giá đến 20.000 khách hàng và tôi muốn đảm bảo xác xuất thành công 100% cả 20.000 khách hàng đó được cập nhật thông tin của bạn?

Câu trả lời sẽ có nếu bạn liên hệ và đi cùng với Rada để đưa việc đó thành hiện thực.

Chỉ trong 1 buổi, bạn có thể bắt tay với tất cả khách hàng mục tiêu!

Chúc các bạn một ngày làm việc vui vẻ và suy nghĩ đến việc tăng doanh thu cũng như tối ưu hoá chi phí hoạt động của mình!